CREALIS® — Angebotserstellung einschließlich Zukaufteile

Innerhalb der Viessmann Group wird die Komplexität der Produkte und Systeme durch den Einsatz des innovativen Produktkonfigurators CREALIS® beherrscht und die Angebotserstellung für Turnkey-Projekte unterstützt.

Viessmann

VIESSMANN Group

Die Viess­mann Group ist einer der inter­na­tio­nal füh­ren­den Her­stel­ler von Heiz‑, Indus­trie- und Kühl­sys­te­men. Das Viess­mann Kom­plett­an­ge­bot bie­tet indi­vi­du­el­le Lösun­gen mit effi­zi­en­ten Sys­te­men und Leis­tun­gen von 1,5 bis 120.000 Kilo­watt für alle Anwen­dungs­be­rei­che und alle Ener­gie­trä­ger. Mit 22 Pro­duk­ti­ons­ge­sell­schaf­ten in 11 Län­dern, mit Ver­triebs­ge­sell­schaf­ten und Ver­tre­tun­gen in 74 Län­dern sowie welt­weit 120 Ver­kaufs­nie­der­las­sun­gen ist Viess­mann inter­na­tio­nal aus­ge­rich­tet.

DIE AUFGABE

Die Pro­dukt­ka­te­go­rien Indus­trie­kes­sel, Block­heiz­kraft­werk, Bio­mas­se und Groß­wär­me­pum­pe der Viess­mann Group sind bera­tungs­in­ten­siv und kom­plex. Aus die­sem Port­fo­lio wer­den indus­tri­el­len Kun­den sowie kom­mu­na­len Ein­rich­tun­gen Pro­duk­te und Sys­te­me sowie voll­stän­di­ge Turn­key-Pro­jek­te ange­bo­ten. Die immer umfang­rei­che­ren Ange­bo­te waren vom Auf­wand her zuneh­mend schwe­rer zu hand­ha­ben. Um eine größt­mög­li­che Effi­zi­enz und Fle­xi­bi­li­tät in der Ange­bots­er­stel­lung sowie in der Auf­trags­ab­wick­lung zu errei­chen, ent­schied man sich bei Viess­mann, einen auf ihre Belan­ge hin ent­wi­ckel­ten Pro­dukt­kon­fi­gu­ra­tor ein­zu­set­zen.

DER PROZESS

Par­al­lel zum Pflich­ten­heft ent­stand in einer der ers­ten Schrit­te ein Pro­to­typ, bei dem sowohl die ver­trieb­li­chen als auch die tech­ni­schen Kri­te­ri­en aus dem Kon­struk­ti­ons­be­reich ein­flos­sen. Merk­mal­spe­zi­fi­sche Mate­ri­al­grup­pen wur­den defi­niert. Hier­bei galt es u. a. zu ent­schei­den, ob es sich um Pro­duk­te aus der eige­nen Wert­schöp­fung oder um Zukauf­tei­le han­delt. Vie­le Ansät­ze kon­kre­ti­sier­ten sich, so dass bereits Mach­bar­keit und Akzep­tanz das Pro­jekt zu die­sem Zeit­punkt beglei­te­ten. Es folg­ten die Ent­wick­lung und Bereit­stel­lung der Schnitt­stel­len. Des Wei­te­ren wur­de inten­siv an der Benut­zer­ober­flä­che gear­bei­tet und die­se auf die indi­vi­du­el­len Belan­ge sowie auf das Cor­po­ra­te Design aus­ge­rich­tet. Vor dem Roll-out der 1. Ver­si­on des Pro­dukt­kon­fi­gu­ra­tors im März 2015 durch­lie­fen die Ver­triebs­mit­ar­bei­ten­den in den Pro­dukt­ka­te­go­rien ent­spre­chen­de Schu­lun­gen.

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DAS ERGEBNIS

Der Pro­dukt­kon­fi­gu­ra­tor prä­sen­tiert sich im Prin­zip als Black­box. Mit den Auf­ga­ben des Ände­rungs­diens­tes, der Admi­nis­tra­ti­on von Mate­ria­li­en, Sach­num­mern und Doku­men­ten wird der Nut­zer nicht belas­tet. Er wird pro­dukt­kon­form von der Pro­dukt­vor­auswahl über tech­ni­sche Daten – Rah­men­be­din­gun­gen, Para­me­ter – zur Spe­zi­fi­ka­ti­on geführt. Im Hin­ter­grund erfolgt die Berech­nung zuge­hö­ri­ger tech­ni­scher Wer­te, die dann aus CREALIS® her­aus in die Viess­mann Ange­bots­schrei­bung ein­flie­ßen.

Zusätz­lich zu den drei auf­ein­an­der abge­stimm­ten und ein­ge­setz­ten Soft­ware­sys­te­men (CREALIS®, Ange­bots­por­tal und SAP®) wur­de ein Web­ser­vice im Sin­ne von B2B zwi­schen den Unter­neh­men geschaf­fen. Bei der Kon­fi­gu­ra­ti­on eines Indus­trie­kes­sels kommt zum Bei­spiel die Aus­wahl eines geeig­ne­ten Bren­ners hin­zu. Da Viess­mann kei­ne Bren­ner fer­tigt, wer­den sie zuge­kauft. Im Kon­fi­gu­ra­ti­ons­pro­zess sind die­se Bren­ner voll inte­griert.

DER AUSBLICK

Nach dem Roll-out der 1. Ver­si­on des Viess­mann Kon­fi­gu­ra­tors für vier Pro­duk­ti­ons­ge­sell­schaf­ten wur­de inzwi­schen eine wei­te­ren Toch­ter­ge­sell­schaft, die Elek­tro­nik GmbH, auf­ge­nom­men. Dar­über hin­aus wur­de der Kon­fi­gu­ra­tor in alle Ver­triebs­ge­sell­schaf­ten aus­ge­rollt. In der wei­te­ren Ent­wick­lung soll ein über­ge­ord­ne­ter Ansatz kre­iert wer­den, um dem Nut­zer in der Pro­dukt­vor­auswahl noch mehr ent­ge­gen­zu­kom­men. Auf­grund der erfolg­rei­chen Web­ser­vice-Appli­ka­ti­on ist geplant, drei wei­te­re B2B Imple­men­tie­run­gen mit koope­rie­ren­den Unter­neh­men ein­zu­rich­ten.

Dar­über hin­aus soll das Lay­out des Kon­fi­gu­ra­tors auch an die Dis­plays der mobi­len End­ge­rä­te wie Tablets und Smart­phones aus­ge­rich­tet wer­den, so dass der Nut­zer nicht scrol­len muss, son­dern die Bil­der klei­ner oder grö­ßer zie­hen kann. Zukünf­tig ist die Imple­men­tie­rung einer CAD-Schnitt­stel­le zwi­schen CREALIS® und Sie­mens NX ange­dacht, um wäh­rend der Kon­fi­gu­ra­ti­on ein live erstell­tes 3D-Hül­len­mo­dell des kon­fi­gu­rier­ten Kes­sels anzu­zei­gen.

Der Kon­fi­gu­ra­tor führt zur Redu­zie­rung der Feh­ler­quo­te gegen Null, zur schnel­le­ren Reak­ti­ons­fä­hig­keit auf Anfra­gen und zu einem deut­li­chen Zeit­ge­winn für die eigent­li­che Ver­triebs­ar­beit.

- Bob­by Har­ke, Viess­mann Indus­trie­kes­sel Mit­ten­wal­de GmbH

Das Projekt in Zahlen

80%

aller Por­tal­an­ge­bo­te über den Pro­dukt­kon­fi­gu­ra­tor

40%

Anstieg der Ange­bots­zah­len

26

Spra­chen

> 95%

Zeit­er­spar­nis bei Kom­plett­sys­te­men

> 1 Mio.

Vari­an­ten bei den Wär­me­er­zeu­gern

DER KUNDENNUTZEN AUF EINEN BLICK

  • Pro­dukt­über­grei­fen­de Kon­fi­gu­ra­ti­on zur Ange­bots­er­stel­lung mit Pro­dukt­vor­auswahl und auto­ma­ti­sier­ter Über­nah­me pro­dukt­spe­zi­fi­scher Kenn­da­ten

  • Län­der­spe­zi­fi­sche Pro­dukt­vor­ga­ben und Ver­wal­tung von Sprach­ver­sio­nen

  • Schnitt­stel­len zu SAP®, zur Por­tal-Ange­bots­schrei­bung und zu Lie­fe­ran­ten

  • Bereit­stel­lung von Berech­nungs­er­geb­nis­sen und Pro­dukt­merk­ma­len zur auto­ma­ti­schen Über­nah­me in modu­la­ri­sier­te und dyna­mi­sche Ver­triebstex­te

Neu­gie­rig auf mehr ech­te Erfolgs­ge­schich­ten aus ers­ter Hand?

In unse­rem Web­i­nar-Archiv fin­den Sie span­nen­de Inter­views über die Vor­tei­le und Her­aus­for­de­run­gen bei der Ein­füh­rung und Nut­zung von CREALIS®. Erfah­ren Sie direkt von akti­ven Anwen­dern, wie Pro­jek­te erfolg­reich umge­setzt wur­den.

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