SAP® IPC für die webbasierte Konfiguration von Aufzügen

Die Schindler Elevator Ltd. optimiert durch funktionelle Erweiterungen im SAP IPC sowie durch ergonomisch ausgerichtete Anpassungen die Geschäftsprozesse in Vertrieb, Konstruktion und Fertigung.

Schindler Elevator

SCHINDLER ELEVATOR LTD.

Der 1874 gegrün­de­te Schind­ler Kon­zern ist einer der welt­weit füh­ren­den Anbie­ter von Auf­zü­gen und Fahr­trep­pen und damit ein­her­ge­hen­den Dienst­leis­tun­gen. Sei­ne inno­va­ti­ven und umwelt­freund­li­chen Zugriffs- und Beför­de­rungs­sys­te­me prä­gen maß­geb­lich die Mobi­li­tät einer urba­nen Gesell­schaft. 2012 erziel­te das Unter­neh­men einen Umsatz von über 8,2 Mil­li­ar­den Schwei­zer Fran­ken. Täg­lich bewegt Schind­ler mit sei­nen Mobi­li­täts­lö­sun­gen 1 Mil­li­ar­de Men­schen auf der gan­zen Welt. Hin­ter die­sem Erfolg ste­hen mehr als 45 000 Mit­ar­bei­ten­de in über 100 Län­dern.

DIE AUFGABE

Schind­ler Ele­va­tor Ltd. ist ein inter­na­tio­nal agie­ren­des Unter­neh­men im Bereich inno­va­ti­ver Mobi­li­täts­lö­sun­gen. Das Schwei­zer Unter­neh­men bie­tet von der Ent­wick­lung über die Pro­duk­ti­on und Mon­ta­ge alle Dienst­leis­tun­gen für Auf­zü­ge, Fahr­trep­pen und Fahr­stei­ge an. Für die Kon­fi­gu­ra­ti­on ihrer Pro­duk­te nutz­te Schind­ler bereits die SAP Vari­an­ten­kon­fi­gu­ra­ti­on in den SAP Sys­te­men ERP und CRM.
Auf­ga­be der ORISA war es, eine kun­den­spe­zi­fi­sche Web­ober­flä­che auf der Grund­la­ge des SAP IPC im SAP CRM bereit­zu­stel­len und die­se nach den umfang­rei­chen Bedürf­nis­sen an Usa­bi­li­ty und Kun­den­nut­zen anzu­pas­sen.

DER PROZESS

Für die Kon­fi­gu­ra­ti­on der Pro­duk­te im Ange­bots­pro­zess des SAP CRM nutz­te Schind­ler bereits den SAP IPC Kon­fi­gu­ra­tor. Um die Ori­en­tie­rung und die Ergo­no­mie im SAP IPC zu ver­bes­sern, erwei­ter­te ORISA die Ober­flä­che um einen Navi­ga­ti­ons­baum.
Die­ser ent­hält alle unter­ge­ord­ne­ten Instan­zen des mehr­stu­fi­gen Modells und deren Merk­mals­grup­pen sowie deren resul­tie­ren­de Sta­tus. Der Baum gestat­tet das selek­ti­ve Auf­klap­pen und Ver­ber­gen von Hier­ar­chie­kno­ten. Eine spe­zi­el­le Anzei­ge mit moder­ni­sier­ten Icons und Tool­tips wur­de imple­men­tiert und die Dar­stel­lung von Radio­but­tons und Check­bo­xen ange­passt. ORISA inte­grier­te die Kon­flikt­dar­stel­lung in die Kon­fi­gu­ra­tor­ober­flä­che.
Eine Jusi­fi­ca­ti­on func­tion, die alle kon­flikt­ver­ur­sa­chen­den Regeln anzeigt, wur­de zusätz­lich imple­men­tiert. Ent­wick­ler und Tes­ter kön­nen dadurch die Set­zung von Wer­ten schnel­ler zurück­ver­fol­gen. Die kun­den­spe­zi­fi­sche Imple­men­tie­rung des “Gra­phi­cal Flo­or Desi­gners” ermög­licht eine kom­pak­te und logisch struk­tu­rier­te Dar­stel­lung von defi­nier­ten Merk­ma­len. Sie dient der visu­el­len Unter­stüt­zung und ein­fa­chen Defi­ni­ti­on der Geschoss­pa­ra­me­ter des Auf­zu­ges wie z. Bsp. Tür­fest­le­gun­gen.

500 unse­rer Ver­triebs­mit­ar­bei­ten­den nut­zen den SAP Kon­fi­gu­ra­tor welt­weit zur Fest­le­gung und Kon­fi­gu­ra­ti­on unse­rer Auf­zü­ge. Die funk­tio­na­len Ände­run­gen und die über­sicht­li­che Ober­flä­che haben dazu in wesent­li­chem Maße bei­getra­gen.

- Urs Sin­ger, Head Busi­ness Pro­cess Manage­ment, Schind­ler Digi­tal Busi­ness AG, Ebikon/Schweiz

DAS ERGEBNIS

Eine fle­xi­ble Baum­na­vi­ga­ti­on erleich­tert die trans­pa­ren­te Anzei­ge und Bewer­tung über die ver­schie­de­nen Kon­fi­gu­ra­ti­ons­ebe­nen des Pro­dukt­mo­dells hin­weg. Zusätz­lich wur­den die Funk­tio­nen Spei­chern, Laden und Erfas­sung einer Kon­fi­gu­ra­ti­ons­his­to­rie imple­men­tiert bzw. ent­schei­dend erwei­tert. Der Nut­zer hat die Mög­lich­keit, die aktu­el­le Kon­fi­gu­ra­ti­on mit vor­her per­ma­nent gespei­cher­ten Ver­sio­nen zu ver­glei­chen. Somit kön­nen Ände­run­gen der Kon­fi­gu­ra­ti­on schnel­ler ermit­telt wer­den und in den Ange­bots­pro­zess inner­halb des SAP CRM ein­flie­ßen. Eine Erwei­te­rung der Prei­san­zei­ge erlaubt die dif­fe­ren­zier­te Dar­stel­lung von bis zu sie­ben Preis­be­rech­nun­gen. Wäh­rend
der Kon­fi­gu­ra­ti­on sind dadurch Aus­wir­kun­gen auf ein­zel­ne Preis­po­si­tio­nen sofort erkenn­bar. Für einen effek­ti­ve­ren Kon­fi­gu­ra­ti­ons­ab­lauf steht den Nut­zern das zen­tra­le Spei­chern und Laden von eige­nen Tem­pla­tes (Vor­la­gen) in einer Daten­bank zur Ver­fü­gung. Zusätz­lich kön­nen auch gezielt vor­ge­ge­be­ne Tem­pla­tes (z.B. vom Ver­trieb) ver­wen­det wer­den. Durch die Imple­men­tie­rung einer glo­ba­len Such­funk­ti­on nach Text­phra­sen ist eine schnel­le und kom­for­ta­ble Voll­text­su­che über Merk­mals­na­men mög­lich. Wei­ter­füh­ren­de Tex­te kön­nen an der Kon­fi­gu­ra­ti­on der Haupt- und Unter­in­stan­zen hin­ter­legt wer­den. Die­se Hin­wei­se sind im SAP CRM sicht­bar, anpass­bar und nach­fol­gend wie­der in der Kon­fi­gu­ra­ti­on sicht­bar. Für Ver­trieb und Inge­nieu­re gewähr­leis­tet die­se Funk­tio­na­li­tät eine schnel­le und feh­ler­freie Kom­mu­ni­ka­ti­on.

DER KUNDENNUTZEN AUF EINEN BLICK

  • zen­tra­les Spei­chern und Laden von Tem­pla­tes

  • schnel­le und feh­ler­freie bereichs­über­grei­fen­de Kom­mu­ni­ka­ti­on

  • ein­fa­che Kon­fi­gu­ra­ti­on von kom­ple­xen, mehr­stu­fi­gen Pro­duk­ten durch nut­zer­freund­li­che Struk­tur, hier­ar­chi­sche Anzei­ge und über­sicht­li­che Bedien­bar­keit

  • Ver­trau­ens­ge­win­nen­der Auf­tritt gegen­über dem Kun­den

  • welt­weit in den Ver­triebs­re­gio­nen im Ein­satz

Neu­gie­rig auf mehr ech­te Erfolgs­ge­schich­ten aus ers­ter Hand?

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