Analyse- und Prüftechnikgeräte kundenorientiert planen und optimal verkaufen

International und automatisiert: NETZSCH setzt auf CREALIS® für reibungslose Vertriebsprozesse

Netzsch

NETZSCH-Gerätebau GmbH

Die NETZSCH-Grup­pe ist ein inha­ber­ge­führ­tes, inter­na­tio­nal täti­ges Tech­no­lo­gie­un­ter­neh­men mit Haupt­sitz in Deutsch­land. Die Geschäfts­be­rei­che Ana­ly­sie­ren & Prü­fen, Mah­len & Disper­gie­ren und Pum­pen & Sys­te­me ste­hen für indi­vi­du­el­le Lösun­gen auf höchs­tem Niveau. Mehr als 2.500 Mit­ar­bei­ten­de in welt­weit 130 Ver­triebs- und Pro­duk­ti­ons­zen­tren in 23 Län­dern gewähr­leis­ten Kun­den­nä­he und kom­pe­ten­ten Ser­vice. Die NETZSCH-Gerä­te­bau GmbH ent­wi­ckelt und ver­treibt leis­tungs­fä­hi­ge ther­mo­ana­ly­ti­sche und ther­mo­phy­si­ka­li­sche Gerä­te zur Ana­ly­se ther­mi­scher Eigen­schaf­ten ver­schie­de­ner Mate­ria­li­en.

DAS PROJEKT

Die NETZSCH-Gerä­te­bau GmbH ent­wi­ckelt und ver­treibt welt­weit leis­tungs­fä­hi­ge ther­mi­sche Ana­ly­se­ge­rä­te. Die hohe Kom­ple­xi­tät und Vari­an­ten­viel­falt der Gerä­te erfor­der­te die Ein­füh­rung einer Kon­fi­gu­ra­ti­ons­lö­sung, die inter­na­tio­nal ein­setz­bar ist und sich opti­mal in die bestehen­de Sys­tem­land­schaft der NETZSCH-Gerä­te­bau GmbH inte­grie­ren lässt.

Mit der Ein­füh­rung von CREALIS® wur­de ein durch­gän­gi­ger auto­ma­ti­sier­ter Ver­triebs­pro­zess geschaf­fen. Die Pro­dukt­da­ten wer­den aus dem SAP ERP-Sys­tem in die Pfle­ge­um­ge­bung von CREALIS® impor­tiert und dort zen­tral gepflegt und ver­wal­tet. Die Ver­triebs­mit­ar­bei­ten­de nut­zen den Pro­dukt­kon­fi­gu­ra­tor im Rah­men der Ange­bots­er­stel­lung und kön­nen auf die indi­vi­du­el­len Wün­sche der Kun­den bes­ser ein­ge­hen. Neben Stan­dard­va­ri­an­ten wer­den auch Son­der­lö­sun­gen mit dem Pro­dukt­kon­fi­gu­ra­tor erfasst. Dem Kun­den kann vor Ort ein Ange­bot zum kon­fi­gu­rier­ten Gerät sowie eine spe­zi­fi­sche Preis­lis­te gene­riert und gleich­zei­tig im CRM-Sys­tem abge­legt wer­den. Im Auf­trags­fall wird das Kon­fi­gu­ra­ti­ons­er­geb­nis an das ange­bun­de­ne SAP ERP-Sys­tem über­ge­ben. Der inter­na­tio­na­le Ein­satz erfor­der­te die Ent­wick­lung eines spe­zi­el­len Preis­be­rech­nungs­mo­duls, das Umrech­nun­gen ver­schie­de­ner Wäh­run­gen sowie die Beach­tung von Wäh­rungs­schwan­kun­gen ein­be­zieht. Die Inte­gra­ti­on eines Über­set­zungs­tools ermög­licht die Erfas­sung der Pro­dukt­tex­te durch den Ver­triebs­mit­ar­bei­ten­den in der jewei­li­gen Lan­des­spra­che und för­dert die inter­na­tio­na­le Nut­zung des Pro­dukt­kon­fi­gu­ra­tors.

Der Pro­dukt­kon­fi­gu­ra­tor CREALIS® wur­de im Sep­tem­ber 2010 ein­ge­führt und ist inter­na­tio­nal ver­trieb­lich im Ein­satz. Er unter­stützt vor allem die Ver­triebs­mit­ar­bei­ten­den bei der Auf­trags­ab­wick­lung und Ange­bots­er­stel­lung. Die Inte­gra­ti­on des Pro­dukt­kon­fi­gu­ra­tors in die CRM- und ERP-Umge­bung führ­te zu einer Opti­mie­rung der Unter­neh­mens­pro­zes­se. Der Geschäfts­füh­rer der NETZSCH-Gerä­te­bau GmbH ist sich sicher, dass CREALIS® für sie den bes­ten Funk­ti­ons­um­fang bie­tet.

DER KUNDENNUTZEN AUF EINEN BLICK

  • inter­na­tio­nal ver­trieb­lich im Ein­satz

  • per­ma­nen­te Ver­füg­bar­keit der Kon­fi­gu­ra­ti­ons­da­ten mit Hil­fe des Con­fi­gu­ra­ti­on Store

  • Über­set­zungs­funk­ti­on für die ein­fa­che Pfle­ge der Pro­dukt­tex­te in der jewei­li­gen Lan­des­spra­che

  • spe­zi­el­les Preis­be­rech­nungs­mo­dul mit Wäh­rungs­fak­tor und Preis­fak­tor

  • vol­le Pro­zess­in­te­gra­ti­on und Ver­wen­dung von stan­dar­di­sier­ten Schnitt­stel­len zur Kom­mu­ni­ka­ti­on mit SAP ERP

Neu­gie­rig auf mehr ech­te Erfolgs­ge­schich­ten aus ers­ter Hand?

In unse­rem Web­i­nar-Archiv fin­den Sie span­nen­de Inter­views über die Vor­tei­le und Her­aus­for­de­run­gen bei der Ein­füh­rung und Nut­zung von CREALIS®. Erfah­ren Sie direkt von akti­ven Anwen­dern, wie Pro­jek­te erfolg­reich umge­setzt wur­den.

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