Exak­te Ange­bo­te und Bestel­lun­gen in kür­zes­ter Zeit welt­weit

Rund 200 Nut­zer aus fünf­zig Län­dern set­zen den mehr­spra­chi­gen Pro­dukt­kon­fi­gu­ra­tor der Otto Christ AG – Wash Sys­tems ein, um Fahr­zeug­wasch­an­la­gen wis­sens­ba­siert zu kon­zi­pie­ren.

OTTO CHRIST AG

Die Christ Grup­pe ist ein Unter­neh­mens­ver­bund unter dem Dach der Otto Christ AG – Wash Sys­tems in Mem­min­gen. Das 1963 gegrün­de­te Unter­neh­men ist heu­te einer der füh­ren­den Her­stel­ler von Auto­wasch­an­la­gen in Euro­pa. Das Pro­dukt­pro­gramm reicht von den bekann­ten Por­tal­wasch­an­la­gen und Selbst­be­die­nungs­an­la­gen in Wasch­parks für PKWs bis zu diver­sen Wasch­an­la­gen für Nutz­fahr­zeu­ge wie LKWs und Bus­se sowie Schie­nen­fahr­zeu­ge. Die Stüt­zen des welt­wei­ten Ver­triebs bil­den das inter­na­tio­na­le Händ­ler­netz sowie die Toch­ter­un­ter­neh­men.

DIE AUFGABE

Die Otto Christ AG – Wash Sys­tems bie­tet für jede Anfor­de­rung die pas­sen­de Por­tal­wasch­an­la­ge. In der Ver­gan­gen­heit nutz­te der ver­trieb­li­che Außen­dienst bei Christ unter Excel geführ­te Preis­lis­ten. Die Kom­bi­na­ti­ons­viel­falt und die Viel­zahl der wech­sel­sei­ti­gen Abhän­gig­kei­ten unter bestimm­ten Vor­aus­set­zun­gen wie tech­ni­sche Mach­bar­keit und Wirt­schaft­lich­keit ent­zieht sich jedoch einer nutz­ba­ren Abbil­dung in Excel. Die Ange­bots­pro­zes­se sol­len unter Nut­zung eines Pro­dukt­kon­fi­gu­ra­tors ein­fa­cher und feh­ler­frei gestal­tet wer­den und eine ver­stärk­te Prä­senz des Ver­triebs im inter­na­tio­na­len Markt erzie­len.

DER PROZESS

Mit­te 2013 wur­de zunächst ein Pilot­pro­jekt gestar­tet, in wel­chem eine aus­ge­wähl­te Por­tal­wasch­an­la­ge zusam­men mit den ver­füg­ba­ren Wasch­pro­gram­men im Kon­fi­gu­ra­tor abge­bil­det und kon­fi­gu­riert wur­de. Nach dem erfolg­rei­chen Abschluss des Pilot­pro­jek­tes nahm der Auf­trag­ge­ber mit ent­spre­chen­der Anlei­tung die Model­lie­rungs­auf­ga­ben selbst vor. Die Model­le las­sen sich somit unab­hän­gig vom Soft­ware­her­stel­ler ent­wi­ckeln und pfle­gen. Die gute Reso­nanz aus dem Teil­neh­mer­kreis ver­an­lass­te ein Roll-Out über das welt­wei­te Ver­triebs­netz, das Ende 2015 abge­schlos­sen wer­den konn­te.

DAS ERGEBNIS

Bei der­zeit rund 200 Nut­zern aus fünf­zig Län­dern kom­men etwa 30 bis 50 Kon­fi­gu­ra­tio­nen am Tag zustan­de. Die­se hohe Akzep­tanz erklärt sich aus dem gebo­te­nen Kom­fort. Ein­deu­ti­ge For­mu­lie­run­gen, Feh­ler­frei­heit und Über­win­dung mög­li­cher Sprach­bar­rie­ren spie­len hier­bei eine wesent­li­che Rol­le. Die ein­deu­ti­ge und intui­ti­ve Bedie­nungs­ober­flä­che ermög­licht eine Nut­zung des Kon­fi­gu­ra­tors ohne lang­wie­ri­ges Ein­ar­bei­ten. Die Bereit­stel­lung einer zu jedem Zeit­punkt strin­gen­ten Aus­wahl der jeweils gewünsch­ten Kom­po­nen­ten erleich­tert die Arbeit in hohem Maße und ver­schafft Sicher­heit in Bezug auf die Mach­bar­keit. Gene­rell sind sehr hohe Zeit­ein­spa­run­gen in der Erfas­sung von Bestel­lun­gen zu ver­zeich­nen. Hier­zu trägt die ver­ein­fach­te Pro­zess­ab­lauf-Struk­tur im Order-Pro­ces­sing wesent­lich bei.

DER AUSBLICK

Schon jetzt kom­men nahe­zu 98 Pro­zent der Bestel­lun­gen über den Kon­fi­gu­ra­tor zustan­de. In Pla­nung ist, bestimm­ten Außen­dienst­lern und Händ­lern eine Off­line-Funk­tio­na­li­tät des Kon­fi­gu­ra­tors an die Hand zu geben. Im Rah­men der Ver­triebs­un­ter­stüt­zung ist geplant, auch die Vor­tei­le der Visua­li­sie­rung in 3D zu nut­zen. Gra­fi­sche Details kön­nen dabei rea­li­täts­nah und effekt­voll her­vor­ge­ho­ben wer­den. Das ermög­licht zukünf­tig dem poten­zi­el­len Kun­den eine noch anschau­li­che­re Füh­rung durch die zu kon­fi­gu­rie­ren­de Anla­ge. Des Wei­te­ren wird dar­an gedacht, den Nut­zern den Kon­fi­gu­ra­tor ein­schließ­lich End­ge­rä­te­kom­pa­ti­bi­li­tät zur Ver­fü­gung zu stel­len.

Nahe­zu 98 Pro­zent der Bestel­lun­gen kom­men heu­te über den Kon­fi­gu­ra­tor zustan­de. Somit wird ein 50%iger Zeit­ge­winn erreicht.

- Herr Simon Zett­ler, Area Sales Mana­ger, Otto Christ AG

Das Pro­jekt in Zah­len

98%ige

Abwick­lung der Ange­bo­te über den Kon­fi­gu­ra­tor

50%

zeit­li­che Ein­spa­rung

55%

Export­an­teil

200

Nut­zer

50

Län­der

DER KUNDENNUTZEN AUF EINEN BLICK

  • Unter­stüt­zung des inter­na­tio­na­len Ver­triebs

  • Enor­me Zeit- und Kos­ten­ein­spa­run­gen im welt­wei­ten Ver­trieb

  • Schnel­le Erstel­lung kor­rek­ter Ange­bo­te

  • Sen­kung der Feh­ler­ra­te der Bestel­lun­gen

  • Ver­kür­zung der Auf­trags­durch­lauf­zeit

  • Online im Inter­net ver­füg­bar